AGB
Servicebedingungen
1. Anbieter, Geltungsbereich und Kundenkreis
Kelvexian betreibt den Shopify-Onlineshop kelvexian.com für Möbel, insbesondere Klappbetten, Stauraumbetten, Gästebetten und Matratzen. Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern, die zu überwiegend privaten Zwecken handeln. Für Unternehmer gelten zwingende Verbraucherschutzregelungen und das freiwillige Rückgaberecht nicht.
Bestellen dürfen volljährige und geschäftsfähige Personen. Vertragspartner des Kunden ist Kelvexian. Shopify stellt die technische Shop- und Checkout-Infrastruktur bereit, wird jedoch nicht Verkäufer der angebotenen Ware. Zahlungsdienstleister und Beförderer erfüllen jeweils die ihnen übertragenen Zahlungs- oder Transportleistungen.
2. Produktdarstellung und Kundenangaben
Produktseiten beschreiben die wesentlichen Eigenschaften, Maße, Materialien, Farbe, Belastbarkeit, Lieferumfang, Anzahl der Packstücke und einen gegebenenfalls erforderlichen Selbstaufbau. Maßzeichnungen und Aufbauhinweise sind vor der Bestellung zu prüfen. Dekoration oder Gegenstände, die nicht ausdrücklich im Lieferumfang genannt sind, gehören nicht zur Ware.
Bildschirmdarstellungen können Farben technisch bedingt abweichend wiedergeben. Holz-, Textil- und Schaumstoffoberflächen dürfen nur solche geringfügigen materialtypischen Unterschiede aufweisen, die die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion, Stabilität und Sicherheit nicht beeinträchtigen. Verbindliche Abweichungen von üblichen Anforderungen werden vor der Bestellung konkret bezeichnet und gesondert vereinbart.
Der Kunde muss Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferanschrift vollständig und richtig angeben. Bei Großmöbeln sind Zufahrt, Türbreite, Treppenhaus, Aufzug und sonstige Zugangshindernisse vorab zu prüfen. Kelvexian schuldet ohne ausdrückliche Bestätigung keine Demontage, Montage, Kranleistung, Etagenbeförderung oder Entfernung vorhandener Möbel.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Die Produktdarstellung ist noch kein bindendes Vertragsangebot. Der Kunde kann den Warenkorb vor Absendung prüfen und Eingabefehler berichtigen. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot über die im Checkout zusammengefasste Bestellung ab.
Die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Zugang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald Kelvexian die Bestellung ausdrücklich annimmt oder den Versand bestätigt, je nachdem, was zuerst erfolgt. Vor Annahme werden Verfügbarkeit, Preis, Lieferanschrift und Zahlungsfreigabe geprüft. Kann eine Ware nicht bereitgestellt werden, wird das Angebot nicht angenommen; bereits reservierte oder eingezogene Beträge werden unverzüglich auf demselben Zahlungsweg freigegeben beziehungsweise erstattet.
Der Vertragstext und die Bestelldaten werden dem Kunden elektronisch bestätigt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Bestellbestätigung und Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
Solange die Ware noch nicht versandt wurde, kann der Kunde die Stornierung eindeutig per E-Mail erklären. Kelvexian bestätigt die Stornierung und gibt eine bereits eingezogene Zahlung grundsätzlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen frei. Ist die Ware bereits an den Beförderer übergeben, gelten die Regeln für Widerruf, Rückgabe und Annahme.
4. Preise, Steuern, Versandkosten und Zahlung
Alle im Shop angezeigten Endpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Bei einem Bestellwert ab 218,99 EUR wird keine Standardversandgebühr berechnet. Unter 218,99 EUR beträgt die Standardversandgebühr 18,99 EUR je Bestellung. Außer der im Checkout ausgewiesenen Versandgebühr fallen keine zusätzlichen, von Kelvexian erhobenen Kosten an.
Es stehen ausschließlich die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Der Gesamtbetrag wird vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Der jeweilige Zahlungsanbieter kann eine Authentifizierung oder Bonitäts- und Betrugsprüfung durchführen. Wird eine Zahlung endgültig abgelehnt, ist Kelvexian nicht zur Versendung verpflichtet. Rückbuchungen dürfen nicht missbräuchlich anstelle einer Kontaktaufnahme wegen eines Liefer- oder Produktproblems eingesetzt werden; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
5. Bestandsprüfung, Versand und Lieferung
Die Bearbeitung bis zur Übergabe an den Beförderer dauert regelmäßig 1 bis 3 Werktage. Die anschließende Lieferung dauert regelmäßig 5 bis 9 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungs- oder Zustellort. Diese Zeiträume beginnen nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlungsfreigabe. Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind und keine Mehrkosten verursachen.
Kelvexian kann USPS, DHL Express, UPS oder FedEx einsetzen. Die konkrete Zustellbarkeit für sperrige Ware wird anhand von Postleitzahl, Abmessungen, Gewicht und Befördererabdeckung geprüft. Ist eine im Checkout akzeptierte Anschrift nach Vertragsschluss objektiv nicht belieferbar, informiert Kelvexian den Kunden unverzüglich und bietet eine erreichbare Alternative oder die vollständige Erstattung an.
Bis zur Übergabe an den Kunden oder eine von ihm benannte, nicht als Beförderer tätige Person trägt Kelvexian das Verlust- und Beschädigungsrisiko. Eine Abstellgenehmigung oder Umleitung auf Wunsch des Kunden kann den Übergabezeitpunkt verändern, soweit der Kunde die tatsächliche Verfügungsgewalt erhält.
6. Verzögerungen, Adressfehler und Annahme
Erkennbare Verzögerungen werden mit Ursache und aktualisiertem Lieferfenster mitgeteilt. Bei Überschreitung eines verbindlichen Termins kann der Kunde eine angemessene Nachfrist setzen. Ist der Termin für den erkennbaren Vertragszweck wesentlich, wird die Leistung endgültig verweigert oder bleibt eine angemessene Nachfrist erfolglos, kann der Kunde den Vertrag beenden und erhält die betroffenen Zahlungen unverzüglich zurück.
Der Kunde muss Adressfehler vor Versand unverzüglich melden. Kann eine Änderung noch ausgeführt werden, wird die Bestätigung angepasst. Entstehen nach Versand ausschließlich durch eine falsche oder unvollständige Kundenangabe vermeidbare Zusatzkosten, können nur die tatsächlich nachgewiesenen Mehrkosten verlangt werden. Dies gilt nicht, soweit Kelvexian den Fehler verursacht hat.
Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Erklärung, die Bestellung zu widerrufen oder zurückzugeben. Bei einer wirksam erklärten Rückgabe innerhalb von 30 Tagen organisiert Kelvexian die kostenfreie Rücksendung oder Abholung. Verweigert der Kunde die Annahme ohne Erklärung und ohne Liefermangel, muss er einen neuen Zustellversuch abstimmen; zurechenbare, belegte Mehrkosten können berechnet werden. Kelvexian bemüht sich, Schäden und Kosten gering zu halten.
7. Wareneingang und sichtbare Transportschäden
Der Kunde soll Anzahl und äußeren Zustand der Packstücke bei Übergabe prüfen. Erkennbare Schäden, offene Verpackungen oder fehlende Packstücke sollen auf dem Zustellnachweis vermerkt und mit Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett zeitnah gemeldet werden. Eine unterlassene Sofortmeldung beseitigt Verbraucherrechte nicht. Verpackung und beschädigte Teile sind bis zur Rücksende- oder Prüfungsanweisung aufzubewahren. Der Kunde darf sicherheitsrelevante beschädigte Möbel nicht aufbauen oder benutzen.
8. Vertragsgemäße Qualität und Mängelhaftung
Die Ware muss bei Übergabe der vereinbarten Beschreibung, Menge, Qualität, Funktion und Kompatibilität entsprechen, sich für die übliche Verwendung eignen und mit den angekündigten Zubehörteilen sowie verständlichen Montageanweisungen geliefert werden. Falschlieferung, fehlende tragende Teile, Material- oder Herstellungsfehler, unzureichende Stabilität bei bestimmungsgemäßer Belastung und eine fehlerhafte Montageanleitung sind Mängel.
Keine Mängel sind nach Übergabe entstandene Schäden durch Missachtung der Montageanleitung, falsche Werkzeuge, eigenmächtige bauliche Veränderung, Überschreitung der angegebenen Belastbarkeit, Feuchtigkeit, ungeeigneten Untergrund, gewerbliche Überbeanspruchung, Verschmutzung oder üblichen, der Nutzungsdauer entsprechenden Verschleiß. Ein solcher Umstand wird nicht pauschal vermutet, sondern anhand von Produktzustand, Anleitung, Fotos und Nutzungssituation geprüft.
Mängelansprüche bestehen grundsätzlich 2 Jahre ab Übergabe. Zeigt sich ein abweichender Zustand innerhalb des ersten Jahres, wird grundsätzlich vermutet, dass die Ursache bereits bei Übergabe vorhanden war, soweit dies mit Art der Ware und des Mangels vereinbar ist.
9. Nacherfüllung und Ersatzteile
Bei einem Mangel kann der Kunde zunächst unentgeltliche Reparatur oder Ersatzlieferung wählen. Kelvexian darf die gewählte Form nur ablehnen, wenn sie unmöglich oder gegenüber der anderen Abhilfe unverhältnismäßig ist und die Alternative dem Kunden keine erheblichen Nachteile bereitet. Kelvexian trägt erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten und organisiert bei sperrigen Artikeln Abholung oder Vor-Ort-Lösung. Wurde ein mangelhaftes Teil vor Erkennbarkeit des Mangels sachgemäß eingebaut, umfassen die erforderlichen Kosten auch notwendigen Aus- und Wiedereinbau.
Fehlen Schrauben, Beschläge, Latten, Rollen, Griffe oder andere eindeutig zuordenbare Komponenten, kann Kelvexian vorrangig vollständige, kompatible Ersatzteile liefern, sofern dadurch die Mangelfreiheit schnell und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten hergestellt wird. Der Kunde muss Bestellnummer, betroffenes Teil, Fehlerbeschreibung und geeignete Fotos übermitteln; unnötige Rücksendungen der gesamten Möbelware werden vermieden.
Erfolgt die Abhilfe nicht innerhalb angemessener Zeit, wird sie verweigert, schlägt sie fehl, tritt der Mangel erneut auf oder ist der Mangel so schwerwiegend, dass sofortige Abhilfe gerechtfertigt ist, kann der Kunde den Preis mindern oder den Vertrag hinsichtlich der mangelhaften Ware beenden. Bei nur geringfügigem Mangel ist eine Vertragsbeendigung ausgeschlossen; eine angemessene Minderung bleibt möglich.
Die Mängelbearbeitung ist von der Rückgabe ohne Begründung zu unterscheiden. Letztere kann innerhalb von 30 Tagen ab maßgeblichem Warenerhalt erklärt werden. Eine berechtigte Mängelmeldung wird nicht wegen Ablaufs dieser Rückgabefrist abgelehnt. Freigegebene Rückzahlungen werden grundsätzlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf demselben Zahlungsweg veranlasst; die endgültige Banklaufzeit kann außerhalb des Einflusses von Kelvexian liegen.
10. Kundenkonto und Systemsicherheit
Ein Kundenkonto darf nur mit eigenen, zutreffenden Angaben geführt werden. Zugangsdaten sind geheim zu halten; automatisierte Angriffe, Identitätstäuschung, Manipulation von Preisen oder Checkout-Funktionen und rechtswidrige Nutzung sind untersagt. Verdächtige Kontozugriffe sind unverzüglich zu melden. Kelvexian darf einen Zugang bei konkretem Sicherheits- oder Missbrauchsverdacht vorübergehend sperren, muss den Grund mitteilen und eine Klärung ermöglichen. Bereits geschlossene Verträge und zwingende Kundenrechte bleiben bestehen.
11. Haftung
Kelvexian haftet uneingeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen, aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie und nach zwingender Produkthaftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucher-, Mängel- und Datenschutzrechte werden nicht beschränkt.
12. Änderungen, Recht und Streitbeilegung
Änderungen dieser Bedingungen gelten nur für Bestellungen, die nach dem veröffentlichten Wirksamkeitsdatum abgegeben werden. Bereits geschlossene Verträge werden nicht einseitig geändert. Produktangebot, Beförderer und technische Funktionen dürfen für künftige Bestellungen angepasst werden; bestätigte Leistungsmerkmale einer bestehenden Bestellung bleiben verbindlich.
Es gilt deutsches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den zwingenden Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Streitigkeiten sollen zunächst über den Kelvexian-Kundenservice mit Bestellnummer und konkretem Anliegen geklärt werden. Scheitert eine Einigung, stehen die gesetzlich zuständigen Gerichte offen. Verbraucher können Ansprüche insbesondere an ihrem Wohnsitzgericht geltend machen, soweit die anwendbaren Zuständigkeitsregeln dies vorsehen; eine ausschließliche, davon abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen.
13. Kontakt
Kelvexian
E-Mail: onlinesupport@kelvexian.com
Telefon: +1 316 910 6013
Anschrift: 8626 SW Hoch Rd, Auburn, KS 66402, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr; Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.